СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ПРОФИЛАКТИКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
1.1. Конфликт как социально-психологическая проблема …………………….……7
1.2. Проблема управления конфликтами в различных психологических школах .13
1.3. Методы профилактики конфликтов в организации …………………………..17
Выводы по первой главе…...…………………………………………………………28
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Организация исследования………………………………………………………30
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования …………………………….36
Выводы по второй главе ……………………………………………………………..45
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
3.1 Формы и методы работы по профилактике конфликтов в организации …..…47
3.2 Анализ эффективности мероприятий по профилактике конфликтов…………58
Выводы по третьей главе …………………………………………………………….65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………70
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………73