ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. Предупреждение и разрешение конфликтности в системе
руководитель-подчиненный как социально-психологическая проблема
1.1 Понятие и виды конфликтов……………………………………………………..7
1.2 Состояние исследованности проблемы конфликтов в системе
руководитель-подчиненный …………………………………………………………11
1.3 Особенности предупреждения и разрешения конфликтного взаимодействия
в системе руководитель-подчиненный………………………………………………19
1.4 Принципы и условия предупреждения и разрешения конфликтов в системе
руководитель-подчиненный………………………………………………………….26
Выводы по главе………………………………………………………………………35
ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование психологических условий
конструктивного разрешения конфликтов между руководителем и
подчиненными
2.1. Организация и методики экспериментального исследования ………………37
2.2 Анализ результатов изучения психологических условий конструктивного
разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными……………….42
2.3 Формы и методы работы по формированию у испытуемых готовности
к конструктивному урегулированию конфликтов в коллективе………………….52
Выводы по главе ……………………………………………………………………..59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………68
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………73