СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. РАЗРЕШЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
1.1. Конфликт как социально-психологическая проблема …………………….……7
1.2. Проблема межличностных конфликтов в различных психологических
школах ………………………………………………………………………...………17
1.3. Межличностные конфликты и их разрешение во взаимодействии руководитель-подчиненный………………………………………………………….28
Выводы по первой главе…...…………………………………………………………40
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ
2.1. Организационные основы исследования……………………………………….42
2.2 Методологические основы исследования ……………...……………………….43
2.3 Анализ состояния проблемы разрешения межличностных конфликтов в
коллективе ………………………………..…………………………………………..48
2.4 Формы и методы работы по формированию у испытуемых готовности
к конструктивному урегулированию конфликтов в коллективе………………….56
2.5 Анализ эффективности мероприятий по конструктивному разрешению межличностных конфликтов…………………………………………………………66
Выводы по второй главе ……………………………………………………………..73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………78
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………83
Qiwi
WebMoney
Яндекс.Деньги
Robokassa
Карта ОАО «Сбербанк РФ»
Номер телефона МТС
